瓷磚門店的導購人員遇到客戶認為瓷磚產(chǎn)品價格高，這個是普遍現(xiàn)象，如果客戶認為價格合理又不買，那別的問題還是好解決的。其實遇到客戶認為瓷磚貴，導購要加以引導，解釋客戶的疑慮。下面一些策略，給終端瓷磚門店的導購人員以參考。
策略1：先消除客戶對價格的疑慮。
貴不貴不重要，值不值才重要。怎么值？告訴客戶貴的理由，說明產(chǎn)品的價值，內涵，產(chǎn)品工藝考究等等，或者的品牌的價值。
策略2：找到認同客戶的話題。
現(xiàn)在房價這么貴，買一套房子也很不容易，房子裝修一次，基本上就要住上一輩子，如果買了不好不喜歡的產(chǎn)品，那可能會后悔一輩子，如果買了自己喜歡的產(chǎn)品，就會讓自己每天都開心，再說，您算算，就算在房子里面住上20年后換另一套房子，購買我們的產(chǎn)品100方，大約3萬元左右，計算下來一天只要4元就可以讓自己把喜愛的產(chǎn)品買回家。
策略3：進一步解釋大理石瓷磚貴的原因。
我們的大理石，是仿石類瓷磚的新品類，很多別墅，公寓，五星級酒店、商務寫字樓都用大理石瓷磚。大理石瓷磚貴，也是有原因的，首先，產(chǎn)品的技術是獲得國家發(fā)明專利的，要制作這樣的產(chǎn)品，必須保證使用意大利西班牙等國家的進口釉料，并且加大產(chǎn)品的研發(fā)投入和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的嚴格控制，這也加大了很多研發(fā)成本與人工成本；另外，大理石瓷磚每一片磚的紋理，都是按照世界稀有大理石產(chǎn)品的肌理制成的，此類大理石是市面上少見的，并且價格非常昂貴。
策略4：與天然大理石的做進一步分析。
現(xiàn)在市面上也有一些大理石比大理石瓷磚還要便宜，劃開品種不同不說，從加工浪費與后期保養(yǎng)方面兩方面分析，大理石瓷磚也是性價比很高的，如果您購買天然大理石，在加工與鋪貼過程中，由于天然大理石是顆粒狀的，切割時易破裂，極有可能造成浪費，加上天然大理石重量是同等規(guī)格瓷磚的10倍，在鋪貼過程中，需要2-3個人配合完成鋪貼，無形中加大了人工費用。如果您選購過天然大理石也會了解到，天然大理石定制的時候是整塊石材定制的，報價往往是按照毛石平方報價，如果一塊毛石是1米七的，您只需要一米長，另外0.7米是浪費的，還得加上切割費用，其實細算會發(fā)現(xiàn)，大理石瓷磚相對費用節(jié)省了很多。
策略5：從后期的打理進行分析。
天然大理石由于抗污能力差，長期使用會變色、斷裂，所以在五星級酒店您會經(jīng)?？吹接腥藢Υ罄硎M行表面處理，需要每隔一個月就打蠟一次，地面還好些，墻面高處需要專人用工具打理，這里面的護理成本是非常高的，而大理石瓷磚是無需打理的，表面的靚光柔拋技術，還使得打理非常方便。